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行政科以“六人”模式加强企业文化建设


2012-10-15 来源: 云顶国际4008
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  行政科在不断探索企业文化建设的过程中,将企业文化融入到日常工作中,以快乐环境感染人,理念渗透教育人,行为养成塑造人,“三工”并存激励人,走动管理约束人,精细管理考核人为主要手段,增强了企业文化建设的软实力。
  一、 以快乐环境感染人
  该科立足实际,认真推行快乐工作法,始终把转变干部作风,提高后勤服务质量作为一项重要工作来抓。为了能让井下员工吃好、住好,该科狠抓员工餐厅的饭菜质量和单身公寓服务质量,增加饭菜品种,降低饭菜成本,改善饭菜质量,延长单身公寓服务时间,实现了“叫班”服务,大幅提高了服务水平,让员工能吃到可口的饭菜和在休息中感受到家的温暖。幼儿园明确了“以人为本,快乐学习”的办园特色,遵循让教师工作舒心、幼儿生活开心、家长放心的教学理念。促使教师整体素质得到了很好的提高。
  该科不断引导员工在工作中调整心态,寻找乐趣,用快乐方式克服工作中遇到的不快乐因素。用快乐方式建立上下级之间、同事之间、人与人之间亲善,友好,和谐的关系,让员工以愉快的心情,乐观的心态,饱满的精神,积极的行动和忘我的工作状态面对工作,在工作中享受快乐,在快乐中创造价值。
  二、理念渗透教育人
  该科作为我矿后勤“生力军”,不断学习先进企业文化理念,做到理念入脑、入耳、入心。大力秉承集团公司“用户需求是我们的追求,用户满意是我们的目标”服务理念,坚持服务至上,向服务对象提供周到细致的服务和微笑服务,把最满意的服务奉献给服务对象,把服务对象的建议和要求当作改进自身工作的动力和检验服务工作优劣的标准,真正做到理念渗透教育人、感染人。
  三、行为养成塑造人
  为展现员工风采和企业精神,积极倡导员工使用文明用语,在工作期间统一穿着工装、佩戴胸牌。经过一段时期,员工已形成行为习惯,大大提升了全科员工素质和整体形象,营造了浓厚的企业文化氛围。
  四、“三工”并存激励人
  充分发挥“三工”并存、动态转换机制的激励作用,严格执行日卡、月卡考核制度,并把员工全天工作表现细化为4E6S体现在日考核卡上,并将考核结果汇总记录在月考核卡上,通过“三工”并存牌板将当月奖罚情况公布上墙,奖勤罚懒、薪随效动,全方位调动员工的工作积极性。
  五、走动管理约束人
  在企业文化建设中,最有效的管理方式即是“走动管理”, 全面观察,多数问题都是在现场产生,而管理则更多需要实地了解,随时随地掌握现场工作情况,走走、看看、听听、问问,及时解决即发事件,使问题得到及时妥善处理,处理在萌芽状态,有力促进全科发展。
  六、 精细管理考核人
  精细管理出效益,后勤工作要实现又好又快发展,必须细化管理,按职能逐一分解任务目标,因事定岗、因岗定责、因责定人、落实岗位责任制,做到微笑、文明、规范服务。做好细节服务,做好每一个细小环节和每一件细小琐事,增强服务效果。充分考虑每一个服务对象的需求,根据不同的职业、文化背景等特点在餐饮,住宿等方面做到“兼顾大众、照顾个别”,突出特色服务,进一步丰富内涵,最大限度的为宾客提供优质的服务,努力提升宾客对服务的满意度,在餐厅管理工作中打造“服务人性化”品牌,丰富饭菜种类,打造特色菜系,在公寓管理工作中精心打造“管理科学化”品牌,体现人性化管理,做到干净、整洁、安全、舒心。 (云 宣)


 
   
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